OUG 18/2026 și magazinele online: ce trebuie verificat pe site până pe 27 septembrie
OUG 18/2026 și magazinele online: Ai un magazin online care merge bine. Descrierile de produs sunt scrise de ani buni, pe homepage scrie „produse eco” și ai un banner cu „ultimele 3 bucăți”. Până acum nimeni nu te-a întrebat nimic. De pe 27 septembrie 2026, lucrurile astea pot să te coste.
OUG 18/2026 a apărut în Monitorul Oficial nr. 236 din 26 martie 2026. Ea preia în legislația românească două directive europene, 2023/2673 și 2024/825, și modifică Legea 363/2007 privind practicile comerciale incorecte și OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Obligațiile intră în vigoare în etape, iar ultima etapă, cea mai mare pentru magazinele online, începe pe 27 septembrie.
Mai jos găsești ce trebuie verificat pe site, pagină cu pagină.
Etapele din calendar
- 19 iunie 2026: funcția online de retragere din contract, regulile pentru interfețe manipulatoare (dark patterns) și comisioanele pe metodele de plată.
- 27 septembrie 2026: 12 practici comerciale noi intră pe lista celor înșelătoare. Aici intră afirmațiile de mediu, durabilitatea, reparabilitatea, actualizările de software și noile informații obligatorii despre produse.
Dacă nu ai rezolvat încă partea din iunie, începe cu ea. Pentru lipsa funcției de retragere, amenzile sunt între 5.000 și 15.000 lei.
1. Butonul de retragere (obligatoriu din 19 iunie)
Verifică dacă pe site există:
- Un link vizibil, numit clar, de exemplu „Retrage-te din contract aici” sau „Formular de retur”. Nu îl ascunde într-un PDF din subsol.
- Un formular simplu, cu nume, email, număr de comandă și produsele returnate.
- Un buton de confirmare explicit, de exemplu „Confirmă retragerea”.
- O confirmare automată pe email, cu datele cererii și cu data și ora trimiterii.
Regula de bază: clientul trebuie să poată ieși din contract la fel de ușor cum a cumpărat.
2. Afirmațiile „eco”, „verde”, „sustenabil”
De pe 27 septembrie, afirmațiile de mediu generale sunt interzise dacă nu le poți dovedi. Verifică:
- Descrierile de produs și categoriile, unde apar cuvinte ca „eco”, „prietenos cu mediul”, „natural” sau „sustenabil”. Fie ai o dovadă clară, fie le scoți.
- Etichetele și insignele de sustenabilitate afișate pe site. Sunt permise doar cele bazate pe o schemă de certificare sau stabilite de o autoritate publică. Iconițele „green” făcute de designer trebuie scoase.
- Afirmațiile de tip „neutru din punct de vedere climatic” care se bazează doar pe compensarea emisiilor. Acestea intră la practici înșelătoare.
- Bannerele, newsletterele și postările din social media. Regula se aplică oricărei comunicări comerciale, nu doar site-ului.
3. Durabilitate, reparații și actualizări de software
Aici intră practicile legate de uzura programată. Verifică dacă pe site:
- Promiți o durată de viață („ține 10 ani”) pe care nu o poți susține cu date.
- Prezinți un produs ca reparabil atunci când nu este.
- Împingi clientul să schimbe consumabilele (filtre, cartușe) mai devreme decât e nevoie tehnic.
- Numești „necesare” actualizări de software care doar adaugă funcții. Dacă vinzi electronice, lucrul acesta contează și în textele de suport.
4. Pagina de produs: informații noi obligatorii
Pe fișa de produs, acolo unde se aplică, pot fi necesare:
- Garanția comercială de durabilitate oferită de producător, dacă există, prezentată separat de garanția legală.
- Perioada în care primește actualizări de software produsul digital sau cu elemente digitale.
- Informații despre reparabilitate și disponibilitatea pieselor de schimb.
- Formatul standard pentru garanții. Directiva cere o notificare și o etichetă armonizate la nivel UE, care să diferențieze garanția legală de cea comercială.
Pe WooCommerce, cel mai simplu e să le adaugi ca atribute sau câmpuri personalizate, ca să apară la fel pe toate produsele, nu scrise de mână în fiecare descriere.
5. Dark patterns și reduceri
Regulile acestea se aplică deja, dar merită verificate odată cu restul:
- Cronometre false („oferta expiră în 10 minute”, care pornește din nou la fiecare refresh).
- Stoc limitat inventat („doar 2 bucăți rămase”, fără legătură cu stocul real).
- Căsuțe bifate din start pentru asigurări, abonamente sau produse extra la checkout.
- Reduceri calculate față de cel mai mic preț din ultimele 30 de zile, nu față de un preț umflat înainte de campanie.
- Recenzii: spune clar dacă verifici că vin de la cumpărători reali și cum faci asta. Recenziile cumpărate sau filtrate sunt interzise.
- Ordinea produselor: dacă un produs apare primul pentru că e promovat contra cost, trebuie să scrie asta.
Checklist rapid înainte de 27 septembrie
- Funcția de retragere e vizibilă și trimite confirmare pe email
- Nicio afirmație „eco” sau „verde” fără dovadă
- Nicio insignă de sustenabilitate necertificată
- Nicio promisiune de durabilitate sau reparabilitate pe care nu o poți susține
- Garanțiile legală și comercială sunt prezentate separat pe fișa de produs
- Fără cronometre false, stoc inventat sau căsuțe bifate din start
- Reducerile se raportează la prețul minim din ultimele 30 de zile
- Politica de recenzii e explicată pe site
Cum te ajută WebDinasty
Lucrăm cu WooCommerce de peste 13 ani și avem peste 150 de proiecte livrate. Putem să îți verificăm magazinul punct cu punct: checkout, fișe de produs, texte, bannere și fluxul de retur. Apoi facem noi modificările tehnice, de la butonul de retragere la câmpurile de garanție pe produse.
Mai sunt câteva zile până pe 27 septembrie. Scrie-ne și îți spunem ce ai de corectat pe site.
Articolul are scop informativ și nu este consultanță juridică. Pentru situația ta concretă, verifică textul oficial al OUG 18/2026 sau vorbește cu un avocat.
Surse:
